Nếu bạn không hoàn toàn hài lòng với sản phẩm đã mua, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ. Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm vì bất kỳ lý do gì, bạn có thể trả lại sản phẩm trong vòng 60 ngày kể từ ngày mua để được hoàn tiền đầy đủ (không bao gồm chi phí vận chuyển ban đầu hoặc chi phí trả lại). Sản phẩm mới có thể được đổi sang sản phẩm khác hoặc được hoàn tiền.
Sản phẩm chưa sử dụng
Để đủ điều kiện trả lại sản phẩm chưa sử dụng, vui lòng đảm bảo rằng:
• Sản phẩm đã được mua và trả lại trong vòng 60 ngày kể từ ngày mua
• Sản phẩm còn nguyên bao bì
• Sản phẩm không được sử dụng hoặc bị hư hỏng
• Sản phẩm còn tốt và có thể bán lại được
• Sản phẩm hiện đang được bảo hành
• Bạn có biên lai hoặc bằng chứng mua hàng
• Bạn đã nhận được Mã số ủy quyền trả lại hàng hóa (RMA) từ chúng tôi
Các sản phẩm không đáp ứng các tiêu chí này sẽ không được xem xét trả lại. Các đơn hàng được trả lại mà không có bao bì bảo vệ đầy đủ sẽ không được chấp nhận trả lại. Xin lưu ý rằng việc làm rách niêm phong đồng hồ đo trên bất kỳ mẫu đồng hồ đo nào của chúng tôi sẽ làm mất hiệu lực bảo hành và chúng sẽ không được chấp nhận trả lại.
Sản phẩm đã qua sử dụng bị trục trặc
• Sản phẩm đang được sử dụng trong phạm vi thông số kỹ thuật thiết kế của nó
• Sản phẩm hiện đang được bảo hành (thường là 1 năm đối với lỗi)
Quy trình trả lại
Để có được Mã số ủy quyền trả lại hàng hóa (RMA), hãy liên hệ với chúng tôi:
Qua email: sales@silverinstruments.com
Vui lòng gửi sản phẩm kèm theo bao bì gốc và chứng từ RMA, kèm theo ghi chú cho biết bạn muốn đổi sản phẩm (và nếu có, bạn muốn đặt sản phẩm nào khác) hay hoàn tiền. Sản phẩm trả lại phải được đóng gói lại cẩn thận trong thùng carton bên ngoài và gửi đến:
CÔNG TY TNHH DỤNG CỤ TỰ ĐỘNG BẠC
Địa chỉ: Taiping South Rd 168#, Building 2-1516, Qinhuai District, Nam Kinh, Tỉnh Giang Tô, Trung Quốc
Điện thoại: +86-25-52155837 Fax: +86-25-68650347
Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email về việc hoàn tiền sau khi chúng tôi nhận được và xử lý sản phẩm trả lại. Xin lưu ý: chúng tôi chỉ hoàn lại chi phí vận chuyển nếu việc trả lại là do lỗi của chúng tôi.
Vui lòng giữ lại thông tin theo dõi đơn hàng của bạn, vì chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các gói hàng trả lại bị thất lạc trong quá trình vận chuyển. SILVER không chi trả chi phí vận chuyển trả lại và không chịu trách nhiệm cho bất kỳ hư hỏng nào xảy ra trong quá trình vận chuyển trả lại.
Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để xử lý việc trả hàng nhanh chóng. Vui lòng chờ 14-21 ngày để xử lý.
Thanh toán / Hoàn tiền
Tiền sẽ được hoàn lại sau khi nhận hàng và kiểm tra. Sản phẩm trả lại sẽ được xác minh là còn mới và có thể bán lại trong bao bì gốc trước khi hoàn tiền. Tiền hoàn lại sẽ được áp dụng cho cùng phương thức thanh toán đã sử dụng. Tất cả các khoản hoàn tiền bằng thẻ tín dụng có thể mất 5-7 ngày làm việc để xử lý.
SILVER thường trừ tiền vào thẻ của bạn tại thời điểm đặt hàng vì hầu hết các đơn hàng của chúng tôi được giao ngay trong ngày đặt hàng. Đối với các đơn hàng không được giao ngay trong ngày hoặc ngày hôm sau, bạn có thể liên hệ với SILVER và yêu cầu hoàn lại khoản phí cho đến khi đơn hàng được giao. Một số đơn hàng yêu cầu mua hàng đặc biệt, trong đó việc thanh toán phải được thực hiện trước khi sản phẩm được đặt (ví dụ: đơn hàng được giao trực tiếp từ nhà máy hoặc nhà sản xuất đến khách hàng). Chúng tôi có quyền trừ tiền vào thẻ tín dụng và điều tra bất kỳ đơn hàng nào có dấu hiệu gian lận dưới bất kỳ hình thức nào.
Hủy bỏ
SILVER luôn cố gắng giao hàng sớm nhất có thể. Quý khách có thể hủy đơn hàng bất cứ lúc nào trước khi hàng được giao. Để hủy đơn hàng, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi. Miễn là sản phẩm chưa được giao, quý khách sẽ không phải trả phí hủy đơn hàng. Nếu sản phẩm đã được giao, quý khách sẽ không thể hủy đơn hàng. Quý khách cần nhận hàng và tuân thủ chính sách đổi trả.
